在Cybozu台灣支店擔任銷售工程師的日子裡,初期經常和業務團隊一起拜訪客戶,
這過程中積累了不少寶貴的經驗。Cybozu的業務團隊給我留下了深刻的印象,
因為他們不僅專業,還擁有極快的反應能力。
每次與客戶交談時,他們總能迅速抓住客戶目前的痛點,甚至預測到未來可能會遇到的挑戰,
這樣的敏銳度讓我們能夠提前提供相應的解決方案。
例如,在一次拜訪中,我們遇到了一位已經對公司未來走向非常有規劃的客戶。
這樣的客戶對自己的需求十分了解,業務則在此基礎上提供了全方位的解決建議。
然而,當客戶提出一些關於系統串接的技術問題時,這便是銷售工程師的工作範疇。
當時,客戶的需求涉及將kintone與現有的ERP系統整合,
這樣的需求往往是kintone基礎功能無法直接達成的。
作為銷售工程師,需要在客戶面前分析這些需求,並給出可能的技術方案。
在這次拜訪中,展示了kintone如何與其他系統串接的架構,
模擬了一個與客戶行業相關的場景,幫助他們更直觀地了解系統導入後的價值。
這樣的即時反饋,不僅讓客戶有了信心,也讓我們的提案變得更具說服力。
這些經歷教會我,銷售工程師不僅需要具備技術能力,更需要具備快速應變和解決問題的能力。
和業務一同拜訪的過程讓我體會到,技術和商業洞察的結合才能真正為客戶創造價值,
這也是我在Cybozu工作期間收穫的最大啟發。